समस्या निवारण मार्गदर्शिका

गेम स्क्रीन लोडिंग पर अटक जाना या आगे न बढ़ना।

अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या डिवाइस कैश में पुरानी फ़ाइलों का संचय।

यदि Songkran Spl या Medusa जैसे गेम लोड होते समय स्क्रीन रुक जाती है, तो इसका मुख्य कारण डेटा कनेक्शन की गति में उतार-चढ़ाव हो सकता है।

1. डिवाइस सेटिंग्स में जाकर sa20 ऐप का कैश साफ़ करें।
2. मोबाइल डेटा से वाई-फ़ाई पर स्विच करें या नेटवर्क पुनः कनेक्ट करें।
3. ऐप को पूरी तरह बंद करके पुनः प्रारंभ करें।

यदि समस्या ऐप फ़ाइलों के दूषित होने के कारण बनी रहती है, तो स्थापना मार्गदर्शिका देखें:

स्थापना सहायता

खाते में लॉगिन विफल होना या सत्र समय समाप्त त्रुटि दिखना।

अमान्य क्रेडेंशियल्स, पासवर्ड विसंगति या सत्र समय समाप्ति।

लॉगिन करने के दौरान बार-बार त्रुटि संदेश दिखाई देना या सत्र अचानक समाप्त हो जाना क्रेडेंशियल संबंधी विसंगति की ओर संकेत करता है।

1. दर्ज किए गए यूज़रनेम और पासवर्ड की शुद्धता की पुष्टि करें।
2. खाता स्थिति और पासवर्ड रीसेट प्रक्रिया की समीक्षा करें।
3. ब्राउज़र या ऐप कुकीज़ रीसेट करके लॉगिन पुनः प्रयास करें।

विस्तृत लॉगिन सहायता और खाता पुनर्प्राप्ति के लिए इन लिंकों का उपयोग करें:

लॉगिन सहायता

खाता सहायता

गेमप्ले के दौरान ऐप का अचानक क्रैश होना या बंद हो जाना।

डिवाइस की सीमित मेमोरी (RAM) या पुराना ऐप इंस्टॉलेशन।

Cruise Royale या Shark Bounty खेलते समय यदि ऐप अचानक बंद हो जाता है, तो यह पृष्ठभूमि में चल रहे अन्य ऐप्स द्वारा मेमोरी उपयोग के कारण हो सकता है।

1. पृष्ठभूमि में चल रहे सभी अनावश्यक ऐप्स को बंद करें।
2. डिवाइस को पुनरारंभ (Restart) करके मेमोरी साफ़ करें।
3. यह जांचें कि डिवाइस पर पर्याप्त स्टोरेज उपलब्ध है या नहीं।

यदि ऐप बार-बार क्रैश होता है, तो नवीनतम फ़ाइल की पुनः जांच के लिए डाउनलोड अनुभाग देखें:

डाउनलोड सहायता